Не кормите троллей!

Кто такие тролли, и как их распознать.

Это люди, которые приходят на форум, для того, чтобы написать вызывающее спорное определение, нарочитую глупость, нахамить или просто обматерить Вас или кого-нибудь из форумчан. 
Обычно тролли используют явно провокационные фразы ("бей жидов", "ненавижу@!#", "японки - дерbмо" и тп) для того, чтобы начать скандал. 
Термин "тролль" происходит от английского to trawl, "ловить сетью" - тролли прочёсывают форумы сети в поисках внимания.

Троллю совершенно безразлично о чём, собственно, идёт разговор. Ему нечего сказать по существу. Его интересует только внимание к его персоне - и он будет делать что угодно, чтобы обратить на себя внимание. 

Если Вы ему ответите, он полностью проигнорирует содержание Вашего письма и напишет или очередную глупость в ответ или просто нахамит. Если Вы ему не ответите, он будет хамить ещё интенсивнее, пытаясь спровоцировать Вас на грубость или необдуманное высказывание. 
Классический приём тролля - утверждать, что Вы его испугались или что Вам нечего ответить если Вы решили прекратить с ним разговор. 
Иногда обиженный отсутствием внимания тролль начинает систематически засорять форум мусором ("флудить").

Тролли часто приходят в активные дискуссии для того, чтобы превратить их в массированное объяснение им, троллям, что они неправы и, тем самым, полностью уничтожить смысл дискуссии и превратить её в безобразный скандал.

Многие участники форумов просто предпочитают не замечать троллей. К сожалению, негативные эмоции от прочтения сообщений троллей имеют тенденцию выплёскиваться в дискуссии адекватных людей.

Зачем им это нужно?

Тролли ищут внимания потому, что они имеют крайне низкую самооценку и не имеют никаких других способов привлечь к себе внимание (среди троллей почти никогда не попадается умных или интересных людей - им просто нечего сказать). 

Как правило, в реальной жизни они социопатичны и часто имеют проблемы в личной жизни. Сам факт того, что тролля кто-то заметил и ему ответил повышает троллю самооценку. 
Следующее желание тролля - вовлечь собеседника на свой уровень (и, если получится, унизить его потоком хамства и оскорблений).

Тролли не воспринимают своих собеседников как людей. 
Для них Вы - просто абстрактная картинка на экране. Поэтому они не считают нужным быть вежливыми, проявлять уважение или утруждать себя пониманием того, что им пытаются объяснить. 
Типичный тролль абсолютно невосприимчив к критике в свой адрес, к доводам разума и логики. Потому тролля невозможно переубедить или перевоспитать.

Что НЕ делать, если Вам попался тролль.

Не вступайте  с ним ни в какие дискуссии. 
Если Вы попытались ему что-то объяснить - он победил, потому что Вы потратили на него усилия, время и внимание, которые он демонстративно проигнорирует.
Если Вы попытались его оскорбить - он победил, потому что он Вас вытащил на свой уровень общения. 
Если Вы начали ему отвечать, но потом перестали разговаривать - он победил, потому что он решил, что ему удалось Вас обидеть или что Вам нечего ответить (и он потом будет хвастаться, что он Вас "слил").

Самое полезное, что Вы можете написать - это напомнить другим участникам дискуссии, что не надо вступать в препинания с троллем (всё чаще на сетевых форумах это формулируется как "НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЕЙ!").

Ошибкой будет демонстративно пожаловаться на тролля админу и модераторам, которые его наверняка "забанят". 
В результате тролль не только получит больше внимания, но и вокруг него образуется толпа защитников "свободы слова", многим из которых лень разбираться кто прав и кто виноват. 
В результате ничего, кроме порции грязи в свой адрес от других пользователей, Вы не получите.

Можно ли избавиться от троллей?

Троллей до конца извести нельзя. 
Избавься от одного, на его место всегда придёт новый; идиотов и социопатов очень много. Но троллей можно отваживать.

Самое страшное для тролля - когда на него не обращают внимания. Тролль просто заскучает и уйдёт на новые "пастбища". Но перед этим он вылезет из кожи, чтобы всё-таки привлечь к себе внимание - в ход пойдут личные оскорбления, флуд и тп.
Верное средство от тролля - не вступая в перепалку, "забанить". 

Для этого нужно, чтобы админы следили за такими вещами и заботились о чистоте форума. Регулярное удаление постов троллей из форума - признак хорошего тона и уважения к своим читателям (а также к их времени - у многих из нас нет времени на чтение потоков бреда от троллей).

Перепалки с троллями могут быть развлекательными и довольно оживлёнными, но вспомните народную мудрость: "Если вы спорите с идиотом, подумайте, быть может он делает то же самое!"

Есть мнение, что забанивание тролля - это признание в том что он победил. 
Тролли хвастаются друг перед другом о том, что их забанили, представляя это как свои "победы" потому что им "не нашли что ответить". 
На самом деле это их игра - они это делают для того, чтобы не оказаться забанеными всеми, кроме таких же убогих, как и они сами. 

Подыгрывать им в этом довольно глупо. Чем активнее сообщество забанивает троллей, тем скорее они останутся в изоляции и уйдут. Часто серьезные люди прекращают читать форумы, которые допускают к себе троллей. И от этого теряют все форумчане, кто пришел действительно за полезной информацией.